本文摘要：再过一个月，就是中秋小长假了，接着就是国庆，小同伴们一定已经计划了完美的出行计划。现在出行都时兴在各大旅游App订房，可是这些旅游网站和App乱象频出，一不小心就遇到“订了房却无法入住”的情况，简直糟心！那么这样的订房“欺诈”都有什么套路？遇到了该怎么办呢？

再过一个月，就是中秋小长假了，接着就是国庆，小同伴们一定已经计划了完美的出行计划。现在出行都时兴在各大旅游App订房，可是这些旅游网站和App乱象频出，一不小心就遇到“订了房却无法入住”的情况，简直糟心！那么这样的订房“欺诈”都有什么套路？遇到了该怎么办呢？订房“欺诈”套路一：预订直销房间 最后却变署理商产物北京的杨小姐中秋有出行计划，因为相信去哪儿是旅游网站中的大平台，所以她在去哪儿App上订了一间黄山灼烁顶旅店的房间，App上标注这间房属于“去哪儿直销”的产物，“我以为这种‘直销’的房间属于旅店跟去哪儿平台之间的协议房，一般不会泛起暂时无房的情况。”杨女士解释道。

然而，第二天却有一名自称“署理商”的人打来电话，称该房间是署理商销售的产物，入住需提前三天预约，而且表现到旅店后，去哪儿提供的劵码无用，需要由署理商向旅店提供验证码才气入住。杨女士质疑：“我明显订的是去哪儿直销的房间，为什么中间却冒出个署理商？如果是署理商销售的房间，为何在App上却标注‘去哪儿直销’？”对方则表现，这些旅店房间产物在去哪儿App上的标注区分并不细致。

对去哪儿App这种行为，北京卓浩状师事务所状师王鑫塬认为：“在平台上明确标注为‘去哪儿直销’的产物，最后去酿成署理商销售产物，去哪儿没有如实陈述商品属性，欺骗消费者，侵犯了消费者的知情权。凭据《消费者权益掩护法》第8条明确划定：消费者享有知悉其购置、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者可以选择到消费者协会投诉，保障自己的权益。

”订房“欺诈”套路二：全款付房费 到旅店却无法入住重庆的张先生在2018年春节期间本想带着家人去澳门潇洒一番，但却因为“订房”纠纷不欢而归。2018年1月，张先生在去哪儿网预定了澳门一旅店的三日住宿，立即交付全款房费15024元。然而当他到达旅店后，却被前台见告没有订单。

张先生联系去哪儿网客服，客服却让他加一个“A-Baby’旅记”的微信，对方给他发了四组验证码，并要求张先生“不要透露预订渠道”可以入住，可是旅店前台并不买账。最后对方和旅店重复相同四五次后，张先生才得以入住，而且入住的房间并非他当初预订的两间豪华尺度间，而是一单间。

今后又遭遇房间暂时取消情况，张先生不得已提前返回重庆。张先生向去哪儿网投诉维权，事情人员回应称：“供应商说是因为您这边泄露预订渠道，他们无法摆设房间，所以只能给您退最后一晚房费。”对此，王鑫塬状师表现：“去哪儿网片面对消费者提出‘不得泄露渠道’的行为是不正当、不合理的。这样的条约约定实为霸王条款，是不发生执法效力的。

”同时，王鑫塬状师表现，凭据《消费者权益掩护法》第53条：谋划者以预收款方式提供商品或者服务的，应当根据约定提供。未根据约定提供的，应当根据消费者的要求推行约定或者退回预付款；并应当负担预付款的利息、消费者必须支付的合理用度。同时凭据《消费者权益掩护法》第55条划定：谋划者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者接受服务的用度的三倍。

也就是说，消费者若一次性交完房款，订房平台却并未为消费者订房，一旦泛起无房入住的情况，消费者是有权要求三倍赔偿的。订房“欺诈”套路三：提供住宿服务 却不开住宿发票江苏的齐先生在出差期间，在去哪儿App上预订了南京一旅店的房间。其时旅店表现可以提供发票，退房时却见告齐先生：“旅店与去哪儿网有内部签订的条约，无法开具发票，必须由去哪儿网开。

”但去哪儿网开具的发票项目却是旅游服务，并非住宿服务，无法报销，这让齐先生很苦恼。王鑫源状师对此表现：“商家不开发票行为，主要还是侵犯了消费者的知情权。消费者有权知道所购置的商品或服务的提供主体、金额等内容。

因为在《消费者权益掩护法》中，提供发票也是商家的义务。”《消费者权益掩护法》第23条中划定：谋划者提供商品或者服务，应当根据国家有关划定或者商业老例向消费者出具发票等购货凭证或者服务票据；消费者索要发票等购货凭证或者服务票据的，谋划者必须出具。

网友声讨：请严肃处置惩罚这些违规的平台商家对此类疑似订房“欺诈”事件，网友们纷纷表达了对去哪儿网的不满。有网友表现：“坚决卸载，缺德！”“请严肃处置惩罚这些违规的平台商家”“越多曝光越能资助到更多的消费者。

”另有网友质疑执法不严：“许多旅店都不是正规渠道互助的，许多都是黑中间商，没有任何正当存案手续。作为消费者那里会知道内部的这些事情呢？ 归根结底还是因为旅游市场情况监视羁系力度不够严格和到位，才会让他们钻空子。

”王鑫塬状师对此建议宽大消费者：在旅游平台上遭遇订房“欺诈”，消费者可以选择到315消费者协会投诉反映，以保障自己的权益。北京市旅游委约谈“去哪儿”：要求其迅速整改8月20日，北京市旅游委行管处、执法大队团结约谈了去哪儿网所有者北京趣拿信息技术有限公司卖力人，要求迅速整改，立刻下架不及格旅游产物，增强对署理商审核，严肃处置惩罚涉事署理商。

北京市旅游委表现，“将依照《北京市旅游条例》中关于‘网络旅游服务’的相关执法划定，进一步增强对在线旅游平台的行业羁系；同时将约谈情况纳入北京旅游信用信息系统举行警示。”泉源：正义网（微信ID：jcrb_zyw）筹谋：杨 柳文字：武笑啸编辑：王 倩监制：胡玉菡。

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