2020年国庆黄金周海内旅游消费强劲苏醒的势头吸引了全世界的眼光。文旅部数据显示国庆黄金周八天假期全国共接待海内游客6.37亿人次按可比口径同比恢复79.0%;实现海内旅游收入4665.6亿元按可比口径同比恢复69.9%。全国多个省市黄金周游客接待量和旅游收入均体现出了强劲苏醒态势整体恢复情况普遍在八成左右。
为了迎接这个非同寻常的国庆黄金周同程艺龙在服务保障方面也做了富足的准备。
黄金周期间各业务板块的服务人员全员在岗同时智能服务系统提供的自助服务在黄金周期间成为优质体验的“绝对主角”负担了约莫94%的客户服务事情量。
探亲流与旅游客流高度叠加“一票难求”与“一房难求”强势回归
今年国庆黄金周中秋与国庆“双节同庆”的特殊情况进一步推高了假期的出行需求热门线路火车票、机票“一票难求”及旅店“一房难求”现象全面回归成为海内旅游市场进入加速苏醒阶段的直观体现。来自同程艺龙的数据显示海内主要都会的火车站、机场的客流量在节前更为集中主要都会自9月26日起的客流量即开始快速增加至9月30日到达节前客流量峰值。
同程艺龙旗下同程文旅团结全国多个目的地、景区筹谋的“国风”系列和民俗系列文旅运动吸引了大量游客加入体验、互动例如常州东方盐湖城的“国风大典”;10月2日-3日同程文旅邀请众多同程验客达人、抖音网红达人实地体验开封爱思嘉农业嘉年华国庆期间的玩乐盛况并通过精致图文、趣味视频、实用攻略等方式与全国网民分享;10月1日至8日同程文旅还为阆中古城特别筹谋了抖音网红现场直播、国潮玉人舞蹈快闪、汉服玉人提灯巡游、张飞巡城、阆苑仙乐、散打评书等演艺节目为阆中古城赋予了更多新潮元素;联合文庙、贡院的人文特色带来金榜题名、球球大作战、投壶、踢毽子、泮池许愿、论语朗诵等互动体验通过富厚多彩的运动欢庆双节;另外黄金周期间同程&丹寨万达小镇文化旅游节暨国潮来袭运动也为丹寨万达小镇增添了节日的喜庆气氛为游客提供了更为富厚的文旅体验。
住宿预订方面受益于假期出行及出游需求的大规模集中释放10月1日至10月7日同程艺龙平台海内旅店的预订量接连突破历史新高较去年同期增长了43%。在旅店预订量增速最快的都会中郑州、赣州、长春、哈尔滨、兰州、海口、贵阳、金华、苏州等都会的旅店预订量同比增长超50%。
在“双节同庆”这一特殊因素推动下与中秋佳节相关的传统文化运动深受消费者接待各地举行在旅游度假区举行的各种中秋主题演艺、主题灯会、游园会等吸引了当地住民及外地游客的努力到场由此也动员了周边的住宿、餐饮等的消费。例如西安大唐不夜城成为黄金周期间游客的热门“打卡地”大唐不夜城也成为同程艺龙旅店预订平台搜索量最高的地标之一。
低线都会黄金周旅游消费体现抢眼热门都会交通及住宿消费同比大幅增长
需求结构方面动物园、山岳、主题公园、自然生态、博物馆、历史遗迹、古村古镇等依然是长假期间最受接待的景区旅游主题。国庆黄金周期间比力热门的动物园主要有:北京野生动物园、八达岭野生动物园、上海野生动物园、长隆野生动物世界、昆明野生动物园等;比力热门的山岳主要有:黄山、泰山、西岳、青城山、九西岳等;比力热门的主题公园主要有:深圳欢喜谷、北京欢喜谷、常州中华恐龙园、上海海昌海洋公园、上海迪士尼等。
疫情发生以来低线都会出行及出游服务线上化率的加速提升和新技术的应用快速增加有效拉动了相关地域黄金周旅游消费的苏醒。针对低线都会同程艺龙通过“扫码住”、“智慧旅店”等产物和服务加速推动低线都会旅店预订的数字化历程并通过提供全场景服务资助用户更好完成旅店预订与入住。上半年以来同程艺龙资助多其中西部地域都会举行旅游基础设施智能化革新在当地的汽车站、旅游景区等部署智能化设备为当地旅游市场的疫后苏醒提供了技术支持也为其黄金周旅游消费的强劲增长奠基了坚实基础。
低线旅游市场的快速。
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